Conditions Générales d’Utilisation – Sereinix

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2025

1. Objet

Ces conditions définissent le cadre applicable aux prestations, aux supports numériques et aux produits physiques proposés par Sereinix.

2. Accès aux services

Sereinix met en œuvre son savoir-faire pour répondre aux besoins en gestion de patrimoine, protection juridique et planification successorale. Toute demande peut être adressée via notre formulaire de contact.

3. Tarification et paiement

Toutes les sommes sont exprimées en francs suisses et payables selon les modalités convenues.

4. Politique de remboursement

4.1 Prestations personnalisées

Les prestations sur mesure peuvent faire l’objet d’un remboursement ou d’un report selon les règles suivantes :

• Annulation au moins 7 jours ouvrés avant la date prévue : remboursement intégral ou report possible.
• Annulation entre 3 et 7 jours ouvrés : report unique possible, sans remboursement.
• Annulation moins de 3 jours ouvrés ou absence à la session : aucune somme ne sera restituée, en raison de la mobilisation préalable des experts.

4.2 Supports numériques

Pour nos guides et modules téléchargeables, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour demander un remboursement complet, à condition que le contenu n’ait pas été intégré dans un processus de formation avancé. Les remboursements sont effectués par virement bancaire sur le même compte ayant servi au paiement.

4.3 Produits physiques

Vous pouvez renvoyer les articles sous 30 jours après réception pour échange ou remboursement. Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf en cas de défaut avéré. Le remboursement s’effectue par virement bancaire dès retour et vérification du produit.

5. Modification des conditions

Sereinix se réserve le droit de mettre à jour ces conditions. Les clients seront informés de toute révision par voie électronique.

6. Contact et mentions légales

Sereinix
Palais des Nations, Avenue de la Paix 14, 1211 Genève, Suisse
Tél : +41763545289
ID entreprise : CHE-948.119.048
Site web : www.sereinixfast.com